المستهلكون في الولايات المتحدة يجوبون الإنترنت للصفقات عبر الإنترنت وهم يتطلعون إلى الاستفادة من ماراثون التسوق بعد عيد الشكر سايبر الاثنين.
على الرغم من أن التجارة الإلكترونية أصبحت الآن جزءًا لا يتجزأ من الإجراءات الروتينية المعتادة للعديد من الأشخاص موسم التسوق للعطلاتأصبح Cyber Monday – وهو مصطلح صاغه الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في عام 2005 – أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت خلال العام، وذلك بفضل الصفقات والضجيج الذي خلقته الصناعة لتغذية هذا اليوم.
أدوبي أناليتكس، الذي يتتبع التسوق عبر الإنترنتوتتوقع أن ينفق المستهلكون رقماً قياسياً قدره 13.2 مليار دولار يوم الاثنين، أي بزيادة 6.1٪ عن العام الماضي. وهذا من شأنه أن يجعله يوم التسوق الأكبر لهذا الموسم والعام بالنسبة للتجارة الإلكترونية.
بالنسبة للعديد من كبار تجار التجزئة، فإن تخفيضات Cyber Monday عبارة عن حدث يستمر لعدة أيام ويبدأ خلال عطلة نهاية الأسبوع لعيد الشكر. أمازون بدأت حدث مبيعاتها مباشرة بعد منتصف الليل بتوقيت المحيط الهادئ يوم السبت. بدأت عروض الخصم التي تقدمها شركة Target لمدة يومين على موقعها الإلكتروني وتطبيقها بين عشية وضحاها يوم الأحد. وول مارت طرحت عروض Cyber Monday لأعضاء Walmart+ بعد ظهر يوم الأحد وفتحتها لجميع العملاء بعد ثلاث ساعات، الساعة 8 مساءً بالتوقيت الشرقي.
يوفر إنفاق المستهلكين لأسبوع الإنترنت – أيام التسوق الخمسة الرئيسية بين عيد الشكر واثنين الإنترنت – مؤشرًا قويًا على المبلغ الذي يرغب المتسوقون في إنفاقه من أجله العطلات.
لا يزال العديد من المستهلكين الأمريكيين يعانون من صدمة الملصقات بعد فترة ما بعد الوباء تضخم اقتصادي الذي غادر أسعار العديد من السلع والخدمات أعلى مما كانت عليه قبل ثلاث سنوات. لكن مبيعات التجزئة ومع ذلك فقد ظلت قوية، والاقتصاد كذلك استمر في النمو بوتيرة صحية.
في الوقت نفسه، ديون بطاقات الائتمان والتأخر في السداد لقد تم الارتفاع. كما أن عددًا أكبر من المتسوقين يسيرون على الطريق الصحيح للاستخدام أكثر من أي وقت مضى خطط “اشتر الآن وادفع لاحقًا”. في موسم العطلات هذا، مما يسمح لهم بتأخير المدفوعات على ديكورات العطلات والهدايا وغيرها من العناصر.
كما حذر العديد من الاقتصاديين من خطة الرئيس المنتخب دونالد ترامب لفرض التعريفات العام المقبل على البضائع الأجنبية القادمة إلى الولايات المتحدة تؤدي إلى ارتفاع الأسعار على كل شيء من الطعام إلى الملابس إلى السيارات.
يتوقع الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن ينفق المتسوقون خلال العطلات هذا العام في المتاجر وعبر الإنترنت أكثر من العام الماضي. لكن وتيرة نمو الإنفاق ستتباطأ قليلا، حسبما قالت المجموعة التجارية، لتنمو بنسبة 2.5% إلى 3.5% – مقارنة بـ 3.9% في عام 2023.
لن يظهر إحساس واضح بأنماط الإنفاق الاستهلاكي خلال موسم العطلات حتى تنشر الحكومة بيانات المبيعات لهذه الفترة، على الرغم من أن البيانات الأولية من مصادر أخرى تظهر بعض العلامات المشجعة لتجار التجزئة.
أنفق المتسوقون الأمريكيون 10.8 مليار دولار عبر الإنترنت يوم الجمعة السوداء، بزيادة قدرها 10.2% عن العام الماضي، وفقًا لشركة Adobe Analytics. وهذا أيضًا أكثر من ضعف ما أنفقه المستهلكون في عام 2017، عندما حققت الجمعة السوداء ما يقرب من 5 مليارات دولار من المبيعات عبر الإنترنت. وقالت أدوبي إن المستهلكين أنفقوا أيضًا مبلغًا قياسيًا قدره 6.1 مليار دولار عبر الإنترنت في يوم عيد الشكر.
وقدرت شركة البرمجيات Salesforce، التي تتتبع أيضًا التسوق عبر الإنترنت، أن إجمالي مبيعات الجمعة السوداء عبر الإنترنت بلغ 17.5 مليار دولار في الولايات المتحدة و74.4 مليار دولار على مستوى العالم.
قالت منصة التجارة الإلكترونية Shopify إن تجارها حققوا مبيعات قياسية بلغت 5 مليارات دولار في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة الأسود. وفي ذروتها، وصلت المبيعات إلى 4.6 مليون دولار في الدقيقة، مع الفئات الأعلى من حيث الحجم بما في ذلك الملابس ومستحضرات التجميل ومنتجات اللياقة البدنية، وفقًا للشركة الكندية.
كانت فئات الألعاب والإلكترونيات والسلع المنزلية والرعاية الذاتية والجمال من بين المحركات الرئيسية لقضاء العطلات في عيد الشكر والجمعة السوداء، وفقًا لشركة Adobe. وتضمنت “المنتجات الرائجة” مجموعات الليغو وآلات الإسبريسو وأجهزة تتبع اللياقة البدنية والمكياج وغيرها العناية بالبشرة.
وأظهرت بيانات أخرى أن المتاجر الفعلية شهدت عددًا أقل من العملاء في يوم الجمعة الأسود، مما يؤكد كيف أن الحشود الضخمة التي كانت ذات يوم مرادفة لليوم التالي لعيد الشكر أصبحت الآن أكثر من سعيدة بالتسوق من منازلهم المريحة.
أفادت شركة RetailNext، التي تقيس حركة المرور في الوقت الفعلي في المتاجر، أن بياناتها المبكرة أظهرت أن حركة المرور في المتاجر يوم الجمعة انخفضت بنسبة 3.2٪ في الولايات المتحدة مقارنة بالعام الماضي، مع حدوث أكبر انخفاض في الغرب الأوسط.
وقالت شركة Sensormatic Solutions، التي تتتبع أيضًا حركة مرور المتاجر، إن تحليلها الأولي أظهر أن حركة مرور متاجر البيع بالتجزئة في يوم الجمعة الأسود انخفضت بنسبة 8.2٪ مقارنة بعام 2023.
أشار جرانت جوستافسون، رئيس استشارات وتحليلات البيع بالتجزئة في شركة Sensormatic Solutions، إلى أن حركة المرور داخل المتجر كانت تنتشر عبر عدة أيام نظرًا لأن العديد من تجار التجزئة قدموا خصومات سخية قبل وبعد الجمعة السوداء.
وقال جوستافسون: “لقد انتهت بعض عروض الجمعة السوداء الترويجية الممتدة بالفعل إلى يوم حركة مرور أكثر ليونة مما كان متوقعًا”.
في حين أن العناصر المادية مثل الألعاب والإلكترونيات تحظى دائمًا بشعبية كبيرة خلال العطلات، يشير الخبراء إلى أن المستهلكين تحولوا إلى المزيد من “الإنفاق القائم على الخبرة” في السنوات الأخيرة، خاصة مع تراجع جائحة كوفيد-19.
قال جي تشانغ، أستاذ التسويق في كلية روبرت سميث للأعمال بجامعة ميريلاند، لوكالة أسوشيتد برس قبل عطلة نهاية الأسبوع للتسوق بعد عيد الشكر، إنه يتوقع من المتسوقين أن “ينغمسوا أكثر قليلاً” عندما يتعلق الأمر بإهداء أنفسهم. .
___
ساهمت كاتبة الأعمال في وكالة أسوشيتد برس وايت جرانثام فيليبس في هذا التقرير من نيويورك.
