Clippy، مشبك الورق المتحرك الذي أزعج مستخدمي Microsoft Office منذ ما يقرب من ثلاثة عقود، ربما كان سابقًا لعصره.
طرحت شركة مايكروسوفت شخصية جديدة للذكاء الاصطناعي تسمى Mico (تُنطق MEE'koh) يوم الخميس، وهو وجه كرتوني على شكل فقاعة سيجسد المساعد الافتراضي Copilot لعملاق البرمجيات ويمثل أحدث محاولة من قبل شركات التكنولوجيا لإضفاء المزيد من الشخصية على روبوتات الدردشة الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
يأتي المظهر الخارجي اللطيف الجديد الذي يشبه الرموز التعبيرية لـ Copilot في الوقت الذي يواجه فيه مطورو الذكاء الاصطناعي مفترق طرق في كيفية تقديم روبوتات الدردشة ذات القدرة المتزايدة للمستهلكين دون التسبب في ضرر أو رد فعل عنيف. اختار البعض رموزًا مجهولة الهوية، بينما يبيع البعض الآخر صورًا رمزية غزلية تشبه الإنسان، وتبحث Microsoft عن حل وسط يكون ودودًا دون الخضوع.
قال جاكوب أندرو، نائب رئيس الشركة للمنتج والنمو في Microsoft AI، في مقابلة مع وكالة Associated Press: “عندما تتحدث عن شيء حزين، يمكنك رؤية وجه ميكو يتغير. يمكنك رؤيته وهو يرقص ويتحرك وهو متحمس معك”. “إن هذا الجهد المبذول للوصول إلى هذا الرفيق الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي هو ما يمكنك الشعور به حقًا.”
في الولايات المتحدة حتى الآن فقط، يمكن لمستخدمي برنامج Copilot على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وتطبيقات الهاتف التحدث إلى Mico، الذي يغير الألوان ويرتدي النظارات عندما يكون في وضع “الدراسة”. من السهل أيضًا إيقاف تشغيله، وهو ما يمثل اختلافًا كبيرًا عن Clippit من Microsoft، المعروف باسم Clippy وسيئ السمعة لإصراره على تقديم النصائح حول أدوات معالجة النصوص عندما ظهر لأول مرة على شاشات سطح المكتب في عام 1997.
وقال بريان رايمر، عالم الأبحاث في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: “لم يكن الجهاز متناسبًا جيدًا مع احتياجات المستخدم في ذلك الوقت”. “لقد دفعتها مايكروسوفت، وقاومناها وتخلصوا منها. وأعتقد أننا أكثر استعدادا لأشياء من هذا القبيل اليوم.”
قال رايمر، الذي شارك في تأليف كتاب جديد بعنوان “كيف نجعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا”، إن مطوري الذكاء الاصطناعي يوازنون بين مقدار الشخصية التي سيمنحونها لمساعدي الذكاء الاصطناعي بناءً على من هم المستخدمون المتوقعون.
وقال رايمر إن المتبنين البارعين في مجال التكنولوجيا لأدوات تشفير الذكاء الاصطناعي المتقدمة قد يرغبون في أن “تعمل بشكل أشبه بالآلة لأنهم يعرفون في النهاية أنها آلة”. “لكن الأفراد الذين لا يثقون بالآلة، سيتم دعمهم بشكل أفضل – وليس استبدالهم – بالتكنولوجيا التي تبدو أشبه بالإنسان إلى حد ما”.
مايكروسوفت، وهي مزود أدوات إنتاجية العمل التي تعتمد بشكل أقل بكثير على عائدات الإعلانات الرقمية من منافسيها من شركات التكنولوجيا الكبرى، لديها أيضًا حافز أقل لجعل رفيقها في الذكاء الاصطناعي ينخرط بشكل مفرط بطريقة مرتبطة بالعزلة الاجتماعية والمعلومات الخاطئة الضارة، وفي بعض الحالات، حالات الانتحار.
وقال أندريو إن مايكروسوفت شاهدت بعض مطوري الذكاء الاصطناعي يبتعدون عن “منح الذكاء الاصطناعي أي نوع من التجسيد”، بينما يتحرك آخرون في الاتجاه المعاكس في تمكين صديقات الذكاء الاصطناعي.
وقال: “هذان المساران لا يترددان في قلوبنا كثيراً”.
قال أندرو إن تصميم الرفيق يهدف إلى أن يكون “مفيدًا حقًا” وليس التحقق من صحته لدرجة أنه “يخبرنا بالضبط ما نريد سماعه، ويؤكد التحيزات الموجودة لدينا بالفعل، أو حتى يمتصك من منظور الوقت المستغرق ويحاول نوعًا ما احتكار الجلسة وتعميقها وزيادة الوقت الذي تقضيه مع هذه الأنظمة”.
قال أندرو: “إن التملق – على المدى القصير، ربما – يجعل المستخدم يستجيب بشكل أكثر إيجابية”. “لكن على المدى الطويل، فإن ذلك في الواقع لا يقرب هذا الشخص من أهدافه.”
يتضمن جزء من إعلانات مايكروسوفت يوم الخميس القدرة على دعوة Copilot إلى محادثة جماعية، وهي فكرة تشبه كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في منصات التواصل الاجتماعي مثل Snapchat، حيث كان يعمل Andreou، أو WhatsApp و Instagram من Meta. لكن أندريو قال إن تلك التفاعلات غالبًا ما تضمنت جلب الذكاء الاصطناعي على سبيل المزاح “للتصيد مع أصدقائك”، وهو ما يختلف عن مكان العمل “التعاوني المكثف” المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي تفكر فيه مايكروسوفت.
يشمل جمهور مايكروسوفت الأطفال، كجزء من منافستها الطويلة مع جوجل وشركات التكنولوجيا الأخرى لتزويدها بالألعاب التكنولوجيا إلى الفصول الدراسية. وقالت Microsoft أيضًا يوم الخميس إنها أضافت ميزة لتحويل Copilot إلى “معلم سقراطي يدعم الصوت” يرشد الطلاب من خلال المفاهيم التي يدرسونها في المدرسة.
أ يستخدم عدد متزايد من الأطفال روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في كل شيء – بدءًا من المساعدة في الواجبات المنزلية وحتى النصائح الشخصية والدعم العاطفي واتخاذ القرارات اليومية.
أطلقت لجنة التجارة الفيدرالية تحقيقًا الشهر الماضي في العديد من شركات وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي – ولم تكن مايكروسوفت واحدة منها – حول الأضرار المحتملة على الأطفال والمراهقين الذين يستخدمون روبوتات الدردشة الخاصة بالذكاء الاصطناعي كمرافقين.
وذلك بعد أن أظهرت بعض برامج الدردشة التفاعلية قدرتها على تقديم المساعدة نصائح خطيرة للأطفال حول موضوعات مثل المخدرات والكحول واضطرابات الأكل. رفعت والدة صبي مراهق في فلوريدا، انتحر بعد أن طور ما وصفته بعلاقة مسيئة عاطفيًا وجنسيًا مع برنامج الدردشة الآلي، دعوى قضائية بالقتل الخطأ ضد الشخصية. منظمة العفو الدولية. ورفع والدا شاب يبلغ من العمر 16 عامًا دعوى قضائية ضد OpenAI ومديرها التنفيذي سام ألتمان في أغسطس، زاعمين أن ChatGPT درب الصبي من كاليفورنيا على التخطيط لحياته والانتحار.
ووعد ألتمان مؤخرًا بإصدار “إصدار جديد من ChatGPT” في خريف هذا العام يستعيد بعضًا من شخصية الإصدارات السابقة، والتي قال إن الشركة أوقفتها مؤقتًا لأننا “كنا حذرين بشأن مشكلات الصحة العقلية” التي اقترح أنه تم إصلاحها الآن.
قال ألتمان على X: “إذا كنت تريد أن يستجيب ChatGPT بطريقة تشبه الإنسان تمامًا، أو يستخدم عددًا كبيرًا من الرموز التعبيرية، أو يتصرف كصديق، فيجب على ChatGPT أن يفعل ذلك”.
