New York (AP)-كانت قاعدة “نقر إلى عانضة” ، والتي ستجعل من الأسهل على المستهلكين إنهاء الاشتراكات غير المرغوب فيها ، تم حظرها من قبل محكمة الاستئناف الفيدرالية قبل أيام من تعيينها للدخول حيز التنفيذ. ولكن هناك طرق لإنهاء هذه الاشتراكات والعضوية ، حتى لو أخذوا بعض العمل.
كانت القاعدة قد تطلبت أيضًا من الشركات الكشف عن عندما تنتهي التجارب المجانية والعروض الترويجية وتتيح للعملاء إلغاء الاشتراكات المتكررة بنفس السهولة التي تبدأ بها. ولكن حتى بدون التوجيه الفيدرالي الجديد ، إليك بعض الطرق للبقاء على رأس رسوم الاشتراك والعضوية.
استخدم تذكيرات التقويم ومراجعة فواتيرك بانتظام
يوصي الخبراء في اتحاد المستهلكين في أمريكا بتعيين تذكيرات تقويم كلما انتهت فترة تجريبية مجانية ، لتنبيه نفسك لإلغاء العروض الترويجية قبل أن تبدأ التكاليف المتكررة الحقيقية. وتبدأ عملية التسجيل التلقائي ، والتي لا تذكر الشركة أيضًا القاعدة الخاصة بـ FTC.
وقال إرين ويت ، مدير حماية المستهلك في اتحاد المستهلكين ، في بيان حول قاعدة النقر على القاعدة: “لا ينبغي تنظيم أي نموذج أعمال للاشتراك للاستفادة من عملية إلغاء على غرار القفاز”.
يمكن أن تساعدك مراجعة بطاقتك الائتمانية وبطاقة الخصم بانتظام على تتبع أي رسوم متكررة – بما في ذلك زيادة الأسعار التي قد تكون قد فاتتك أو أنك لم تتوقع عند تجربة عضوية أو اشتراك جديد.
تعرف على شروط وأحكام اشتراك معين
وقال شينان كافاناغ ، مدير التقاضي في مركز قانون المستهلك الوطني (NCLC) في بيان حول قاعدة النقر على القاعدة في FTC: “سهلة الشركات على النقر للتسجيل وسهل على الشركات سحب الأموال تلقائيًا من حسابات المستهلكين”. “لا ينبغي للناس (على) قضاء شهور في محاولة لإلغاء الاشتراكات غير المرغوب فيها.”
بالنظر إلى القاعدة التي تم إخلاؤها من لجنة التجارة الفيدرالية ، قد لا تزال الشركات تطلب بشكل قانوني من العملاء إلغاء العضوية أو الاشتراكات عن طريق الهاتف ، حتى لأنها تسمح بالتسجيل والتسجيل ودفع الفواتير عبر الإنترنت. يقول المدافعون عن المستهلكين إن هذا يضع عبئًا إضافيًا من الوقت والطاقة على المستهلك لوقف رسوم متكررة غير مرغوب فيها ، ولكن في بعض الأحيان يكون معرفة شروط الاشتراك والوصول إلى الهاتف تستحق المتاعب.
هناك بعض الخدمات التي لا ترنك
يمكن لتطبيقات مثل Rocket Money و Services مثل Trim ، والتي يتم الوصول إليها من خلال المتصفح ، تتبع الرسوم الشهرية المتكررة والاشتراكات ، مجانًا – أو مقابل رسوم – ويمكن أن تساعدك في التقاط الرسوم الجديدة أو حتى إلغاء الاشتراك من بعض الخدمات.
بالنسبة للآباء والأمهات ، على وجه الخصوص ، يمكن أن تساعد خدمة مثل TRIM في إبلاغهم بأن الطفل قد بدأ اشتراكًا جديدًا أو لعبة أو عضوية قبل أن تتكرر الرسوم. وستعمل Rocket Money بنشاط لإنهاء الاشتراكات غير المرغوب فيها لك ، بسعر شهري. إذا لم تتمكن الشركة من إنهاء أو إلغاء الاشتراك أو العضوية بنجاح ، فستمنح العميل المعلومات اللازمة للقيام بذلك. يوفر TRIM أيضًا هذه الخدمة ، في شكلها المتميز ، مقابل رسوم إضافية.
مقاومة الصفقات عند الإلغاء
تتحرك FTC حاليًا إلى الأمام مع الاستعدادات لـ محاكمة تنطوي برنامج الأمازون الرئيسي، الذي يتهم تاجر التجزئة بتسجيل المستهلكين في برنامجها الرئيسي دون موافقتهم ويجعل من الصعب إلغاء الاشتراكات.
في كثير من الأحيان ، عندما يحاول المستهلك إلغاء اشتراك لشيء مثل Prime ، والذي يوفر تسليمًا مجانيًا وتدفقًا ، ستقدم الشركة شهرًا أو أكثر من الاشتراك بمعدل ترويجي-نصف قبالة ، أو في قيم أخرى ، أفضل ، لإغراء العميل بالبقاء. يمكن أن تساعدك البقاء قويًا في مواجهة ما قد يبدو جيدًا على التوقف عن الرسوم الشهرية المتكررة قبل أن تنسى إلغاءها مرة أخرى.
الاتفاق على تجربة أخرى أو معدل ترويجي ، وهو آخر على المنحدر للتسجيل التلقائي ، يستمر فقط في الدورة ، وفقًا لمادة المستهلكين.
ماذا ستفعل قاعدة FTC؟
كانت قاعدة FTC تتطلب من الشركات الحصول على موافقة العميل قبل فرض رسوم على العضوية ، التجديد التلقائي والبرامج المرتبطة بالتجارب المجانية. كان يتعين على الشركات أيضًا الإفصاح عندما تنتهي التجارب المجانية والعروض الترويجية.
قالت محكمة الاستئناف الأمريكية للدائرة الثامنة هذا الأسبوع إن FTC ارتكبت خطأً إجرائيًا من خلال الفشل في التوصل إلى تحليل تنظيمي أولي ، وهو مطلوب للقواعد التي يكون تأثيرها السنوي على الاقتصاد الأمريكي أكثر من 100 مليون دولار.
قالت FTC إنه لم يكن مضطرًا إلى التوصل إلى تحليل تنظيمي أولي لأنه قرر في البداية أن تأثير القاعدة على الاقتصاد الوطني سيكون أقل من 100 مليون دولار. قرر قاضي القانون الإداري أن التأثير الاقتصادي سيكون أكثر من عتبة 100 مليون دولار ، وقررت المحكمة إخلاء القاعدة.
شملت إدارة الرئيس السابق جو بايدن اقتراح FTC كجزء من مبادرة “الوقت هو المال”التي تهدف إلى اتخاذ إجراءات صارمة على المتاعب ذات الصلة بالمستهلك.
——
“تتلقى وكالة أسوشيتيد برس الدعم من مؤسسة تشارلز شواب لتقارير تعليمية وتوضيحية لتحسين محو الأمية المالية. مؤسسة مستقلة منفصلة عن تشارلز شواب وشركاه.
