نيويورك (ا ف ب) – المستهلكون الأمريكيون الذين “تم خداعهم” في عمليات شراء لا يريدونها من صانع Fortnite ألعاب ملحمية وقالت لجنة التجارة الفيدرالية هذا الأسبوع إن الشركة بدأت الآن في تلقي شيكات استرداد الأموال.
في عام 2022، وافقت Epic على ذلك دفع ما مجموعه 520 مليون دولار لتسوية الشكاوى المتعلقة بخصوصية الأطفال وطرق الدفع في لعبتها الشهيرة Fortnite. وزعمت لجنة التجارة الفيدرالية أن عملاق ألعاب الفيديو استخدم أساليب تصميم خادعة عبر الإنترنت لخداع لاعبي Fortnite، بما في ذلك الأطفال، لإجراء عمليات شراء غير مقصودة “بناءً على الضغط على زر واحد”.
وقالت الوكالة إنه يمكن تحصيل رسوم من المستهلكين أثناء القيام بشيء بسيط مثل محاولة تنشيط اللعبة من وضع السكون، على سبيل المثال، أو عن طريق الضغط على زر قريب عند محاولة معاينة عنصر ما. كما اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية Epic بمنع بعض المستخدمين الذين اعترضوا على التهم من الوصول إلى المحتوى الذي اشتروه.
بالإضافة إلى غرامة قدرها 275 مليون دولار تتعلق بجمع معلومات شخصية عن اللاعبين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، تضمنت التسوية 245 مليون دولار من المبالغ المستردة للعملاء. والآن، يتم إرسال الدفعة الأولى من تلك المبالغ المستردة.
يوم الاثنين، لجنة التجارة الفيدرالية أعلن لقد كانت ترسل أكثر من 629,00 دفعة إلى العملاء المؤهلين الذين قدموا مطالبات. ما يقرب من نصف هذه المبالغ المستردة عبارة عن مدفوعات PayPal، والتي يجب استردادها في غضون 30 يومًا، والباقي عبارة عن شيكات، والتي يجب صرفها في غضون 90 يومًا.
وأشارت لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن متوسط المبلغ المسترد يبلغ حوالي 114 دولارًا. تبلغ قيمة هذه الجولة الأولى من المدفوعات أكثر من 72 مليون دولار، وفقًا للوكالة، مما يترك حوالي 173 مليون دولار للتوزيع.
لا يزال بإمكان المستهلكين المتأثرين ذلك التقدم بطلب لاسترداد الأموال عبر الإنترنت. يشمل الأشخاص المؤهلون للحصول على هذه المدفوعات لاعبي Fortnite الذين تم تحصيل رسوم منهم بالعملة داخل اللعبة مقابل عناصر لا يريدونها أو رأوا حسابهم مغلقًا بعد تقديم شكوى إلى شركة بطاقة الائتمان بشأن الرسوم غير المشروعة بين يناير 2017 وسبتمبر 2022 – بالإضافة إلى أولياء الأمور الذين قام أطفالهم بتحصيل رسوم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم دون علمهم في الفترة من يناير 2018 حتى نوفمبر 2018.
يمكنك معرفة المزيد حول التقدم بطلب استرداد الأموال على موقع لجنة التجارة الفيدرالية. الموعد النهائي لتقديم المطالبة هو 10 يناير 2025.
وفي الوقت الذي تم فيه الإعلان عن التسوية في ديسمبر 2022، كانت Epic قال لقد قبلت الاتفاقية لأنها أرادت “أن تكون في طليعة حماية المستهلك وتقديم أفضل تجربة للاعبينا”. أضافت الشركة التي يقع مقرها في كاري بولاية نورث كارولينا أنها بدأت بالفعل في تطبيق التغييرات “لضمان تلبية نظامنا البيئي لتوقعات اللاعبين والمنظمين لدينا، والذي نأمل أن يكون دليلاً مفيدًا للآخرين في صناعتنا”.
