لم تؤد ملصقات الأسعار الرقمية ، التي تحل محل علامات الرف الورقية بسرعة في محلات السوبر ماركت الأمريكية ارتفاع الأسعار القائمة على الطلب، وفقًا لدراسة جديدة فحصت أسعارًا بقيمة خمس سنوات في سلسلة بقالة واحدة.
لكن بعض المتسوقين ودعاة المستهلكين والمشرعين لا يزالون متشككين في الشاشات الإلكترونية الصغيرة ، والتي تتيح للمتاجر تغيير الأسعار على الفور من جهاز كمبيوتر مركزي بدلاً من أن يقوم العمال بتبديل الملصقات الورقية باليد.
وقال دان جالانت ، الذي يعمل في وسائل الإعلام الرياضية في إدمونتون ، كندا: “إنها الشركات مقابل البشر ، وهذه الهوة بيننا تذهب أبعد من ذلك”. تحول سوبر ماركت Loblaws المحلي في Gallant مؤخرًا إلى الملصقات الرقمية.
تمتلئ وسائل التواصل الاجتماعي بالتحذيرات التي سيستخدمها البقالون هذه التكنولوجيا لشحن المزيد مقابل الآيس كريم إذا كان الجو حارًا في الخارج ، أو قم برفع سعر المظلات إذا كانت تمطر أو إلى جمع معلومات عن العملاء.
أطلق الولايات المتحدة الديمقراطية الولايات المتحدة. إليزابيث وارن من ماساتشوستس وبوب كيسي من ولاية بنسلفانيا رسالة إلى كروجر في الخريف الماضي مطالبين بمعرفة ما إذا كانت ستستخدم ملصقاتها الإلكترونية كجزء من أ استراتيجية التسعير الديناميكي.
قدم المشرعون في رود آيلاند وماين فواتير للحد من استخدام الملصقات الرقمية. في أريزونا، قدم النائب الديمقراطي سيزار أغيلار مؤخراً مشروع قانون يحظرهم تمامًا.
لم يحصل مشروع القانون على جلسة استماع ، لكن أغيلار قال إنه مصمم على بدء محادثة حول الملصقات الرقمية وكيف يمكن للمتاجر إساءة استخدامها.
وقال أغيلار لوكالة أسوشيتيد برس: “تدرس متاجر البقالة عندما يذهب الناس للتسوق أكثر من غيرها. وبالتالي قد تكون قادرًا على رؤية سعر ينخفض في يوم من الأيام ثم يرتفع يوم آخر”.
يقول الباحثون أن هذه المخاوف في غير محله. وجدت دراسة نشرت في أواخر شهر مايو “لا يوجد أسعار للارتفاع” قبل أو بعد تبني ملصقات الرف الإلكترونية. تم تأليف الدراسة من قبل Ioannis Stamatopoulos من جامعة تكساس وأوستن وروبرت إيفان ساندرز من جامعة كاليفورنيا وسان دييغو وروبرت براي من جامعة نورث وسترن
نظر الباحثون في الأسعار بين عامي 2019 و 2024 في سلسلة بقالة لم تكشف عن اسمها مما بدأ استخدام الملصقات الرقمية في أكتوبر 2022. وجدوا أن الزيادات المؤقتة في الأسعار أثرت على 0.005 ٪ من المنتجات في أي يوم معين قبل تقديم الملصقات الإلكترونية ، وهي حصة زادت بنسبة 0.0006 نقطة مئوية فقط بعد تثبيت الملصقات الرقمية.
قررت الدراسة أيضًا أن الخصومات كانت أكثر شيوعًا قليلاً بعد تقديم الملصقات الرقمية.
لقد تساءل الاقتصاديون منذ فترة طويلة عن سبب عدم تغير أسعار البقالة في كثير من الأحيان ، وفقًا لما قاله Stamatopoulos. إذا كان الموز على وشك الانتهاء ، على سبيل المثال ، فمن المنطقي خفض السعر عليها. وقال إن تكلفة جعل العمال يغيرون الأسعار باليد قد تكون قضية واحدة.
ولكن هناك سبب آخر: يشاهد المتسوقون أسعار البقالة عن كثب ، ولا ترغب المتاجر في المخاطرة بإزعاجهم.
وقال Stamatopoulos: “بيع البقالة لا يبيع الأريكة. إنها ليست صفقة لمرة واحدة ولن تراها مرة أخرى”. “تريد أن يأتيوا إلى المتجر كل أسبوع.”
تسميات الأسعار الإلكترونية ليست جديدة. لقد كانوا قيد الاستخدام لأكثر من عقد من الزمان في محلات البقالة في أوروبا وبعض تجار التجزئة في الولايات المتحدة ، مثل Kohl.
لكنهم كانوا بطيئين في الترحيل إلى محلات البقالة الأمريكية. وقالت أماندا أورين ، نائبة رئيس استراتيجية الصناعة في أمريكا الشمالية في Relex Solutions ، وهي شركة تكنولوجيا تساعد تجار التجزئة على التنبؤ بالطلب ، إن حوالي 5 ٪ إلى 10 ٪ من محلات السوبر ماركت الأمريكية لديها الآن ملصقات إلكترونية ، مقارنة بـ 80 ٪ في أوروبا.
قال أورين إن التكلفة هي إحدى القضايا التي أدت إلى تباطؤنا في الولايات المتحدة. قال أورين إن الشاشات الصغيرة تتراوح بين 5 دولارات و 20 دولارًا ، لكن كل منتج يبيعه متجر يحتاج إلى واحد ، ويحتوي المتوسط على 100000 منتج فردي أو أكثر.
ومع ذلك ، فإن صناعة الولايات المتحدة تتقدم. وول مارت، أكبر البقالة وتجار التجزئة في البلاد ، تأمل في الحصول على ملصقات أسعار رقمية في 2300 متجر أمريكي بحلول عام 2026. كروجر يقوم بتوسيع استخدام الملصقات الرقمية هذا العام بعد اختبارها في 20 متجرًا. أطعمة كاملة يختبر الملصقات في ما يقرب من 50 متجرا.
وتقول الشركات إن ملصقات الأسعار الإلكترونية لها مزايا هائلة. تقول Walmart إنها كانت تستخدم للموظفين يومين لتغيير ملصقات أسعار الورق على 120،000 عنصر في متجر نموذجي. مع العلامات الرقمية ، يستغرق الأمر بضع دقائق.
يمكن أن تكون الملصقات مفيدة أيضًا. بعض يمكن للمتسوقين الرموز المسح الضوئي لرؤية الوصفات أو معلومات التغذية. Instacart لديه نظام في الآلاف من المتاجر ، بما في ذلك ألدي و Schnucks ، التي تومض الضوء على العلامة الرقمية عندما يكون المتسوقون في Instacart قريباً لمساعدتهم في العثور على منتجات.
اختبرت سلسلة سوبر ماركت ألبرت هيجن من Ahold Delhaize في هولندا وبلجيكا أداة تدعم الذكاء الاصطناعي منذ عام 2022 والتي تخفض الأسعار على ملصقاتها الرقمية كل 15 دقيقة للمنتجات التي تقترب من انتهاء الصلاحية. وقالت الشركة إن النظام قلل أكثر من 250 طن من نفايات الطعام سنويًا.
لكن وارن وكيسي متشككان. في رسالتهم إلى كروجر ، لاحظ أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي شراكة مع Microsoft تخطط لوضع الكاميرات في ممرات البقالة وتقديم صفقات مخصصة للمتسوقين اعتمادًا على جنسهم وعمرهم.
في ردها ، قالت Kroger إن الأسعار المعروضة على علاماتها الرقمية لم تكن متصلة بأي نوع من تقنية التعرف على الوجه. كما نفت ارتفاع الأسعار خلال فترات الذروة الطلب.
وقالت الشركة: “تم بناء نموذج أعمال Kroger على أساس خفض الأسعار لجذب المزيد من العملاء”.
وقال أغيلار ، المشرع في أريزونا ، إنه يعارض أيضًا الانتقال إلى الملصقات الرقمية لأنه يعتقد أنها ستكلف الوظائف. وأشار ناخبيه إلى أن أسعار البقالة تستمر في الارتفاع على الرغم من وجود عدد أقل من العمال في ممرات الخروج.
وقال أغيلار: “من المفترض أن يكونوا جزءًا من مجتمعنا ، وهذا يعني توظيف أشخاص من مجتمعنا يملأون هذه الوظائف”.
لكن Relex Solutions 'Oren قالت إنها لا تعتقد أن خفض تكاليف العمالة هو السبب الرئيسي في نشر علامات الأسعار الرقمية.
وقالت: “الأمر يتعلق بالعمل أكثر ذكاءً ، وليس أصعب ، والقدرة على استخدام هذا العمل بطرق أفضل عبر المتجر بدلاً من هذه المهام الدنيوية المتكررة للغاية”.
___
ساهمت كتاب AP ANNE D'INNOCENZIO في نيويورك و SEJAL GOVINDARAO في Phoenix.
