نيويورك (ا ف ب) – العطلات هي أكثر الأوقات ازدحاما في السنة للعديد من تجار التجزئة الصغار والشركات الأخرى.
لكن العطلات هذا العام قد تكون صعبة بشكل خاص. وعلى الرغم من تراجع التضخم، إلا أن الشركات الصغيرة لا تزال تتعامل مع التكاليف المرتفعة، كما قام المستهلكون بتشديد القيود المالية أيضًا. و أ إضراب عمال الشحن والتفريغ الذي بدأ يوم الثلاثاء قد يتسبب ذلك في تأخيرات في الشحن مما قد يضع عقبة كبيرة في خطط تجار التجزئة إذا لم يتم حلها بسرعة.
يعد تكثيف التسويق إحدى الطرق لتعزيز نتائج العطلات. في استطلاع أجرته شركة Constant Contact للتسويق عبر البريد الإلكتروني، قال 51% من أصحاب الأعمال الصغيرة إنهم يعتقدون أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني لهما التأثير الأكبر على أهداف عطلاتهم.
تمتلك كريستين تارنول Emerald Forest Gifts في ستوديو سيتي، كاليفورنيا. كان المتجر مفتوحًا منذ 37 عامًا، لذا فإن تارنول لديه عدد كبير من العملاء العائدين كل عام. وقالت إن التسويق لا يزال هو المفتاح.
وقالت: “يجب علي الاستمرار في جلب عملاء جدد أيضًا، لذا سنستخدم البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي”. “أخطط أيضًا لتجربة بعض الفعاليات هذا العام في المتجر لرفع الطاقة الاحتفالية لدى الجميع.”
أهم ثلاثة أشياء يقول أصحاب الأعمال الصغيرة إنهم يفعلونها لتحقيق موسم عطلات ناجح هي تحسين كفاءتهم (35%)، وتقديم عروض ترويجية أو خصومات خاصة (28%) وإنشاء استراتيجية تسويق في نهاية العام (26%) . البدء مبكرًا هو المفتاح.
قالت سارة جوردان، كبيرة مسؤولي التسويق في شركة Constant Contact: “تتمتع الشركات الصغيرة بمرونة لا تصدق، ولكن مع اقترابها من موسم العطلات المليء بعدم اليقين، يجب عليها أن تكون استباقية في تسويقها لضمان النجاح”. “(الشركات الصغيرة) التي تزدهر ستكون هي تلك التي تبدأ التسويق للعطلات مبكرًا، وتبسيط عملها باستخدام الأتمتة، وإشراك العملاء باستمرار طوال الموسم.”
ميزة أخرى لهذا الموسم: أن حانوكا لن يبدأ حتى 25 ديسمبر من هذا العام، لذلك سيمتد هذا الموسم. تخطط Tarnol of Emerald City Gifts لبدء تسويقها في الأول من نوفمبر، وهذا يعني أكثر من شهرين من التسويق أثناء العطلات.
وقالت: “عادةً، نحن نتعافى بين عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة، لكن هذا العام، سنستمر، نذهب، نذهب، حتى بعد الثاني من كانون الثاني (يناير).”
استطلعت شركة Constant Contact آراء مالكي أكثر من 1600 شركة صغيرة تضم 250 موظفًا أو أقل في أغسطس في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا والمملكة المتحدة.