ديترويت (AP) – منذ أن بدأت بيع السيارات في عام 2013، أحدثت شركة Carvana اضطرابًا في سوق السيارات المستعملة في الولايات المتحدة من خلال أسعار لا تقبل المساومة وعملية شراء عبر الإنترنت تستبعد البائع الذي غالبًا ما يكون مخيفًا.
استغلت شركة تيمبي بولاية أريزونا خوف العديد من المشترين من التفاوض مع أحد التجار، وسمحت لهم بشراء المركبات عبر الكمبيوتر وتسليمها إلى منازلهم.
يقول الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك إيرني جارسيا إن تكاليف الشركة أقل من الوكلاء التقليديين لأنها لا تملك عقارات باهظة الثمن في جميع أنحاء البلاد. لديها 17 مركزًا على مستوى الدولة حيث يتم تجديد المركبات المستعملة قبل البيع.
وقد باعت الشركة حتى الآن حوالي 2 مليون سيارة، بمعدل مبيعات يصل الآن إلى 400,000 سنويًا. لا يزال هذا جزءًا صغيرًا فقط من سوق السيارات المستعملة في الولايات المتحدة والذي يبلغ حوالي 36 مليون مبيعات سنويًا.
تحدث جارسيا مؤخرًا مع وكالة أسوشيتد برس حول سوق السيارات المستعملة ومستقبل الأعمال.
س: عندما بدأت شركة Carvana، هل كان لديك بحث يوضح أن الناس لا يحبون التفاوض مع الوكلاء؟
ج: هناك الكثير من الأبحاث التي تشير إلى أن العملاء يبحثون عن شيء أبسط بكثير. كان هذا هو الفرضية الكاملة وراء بناء كارفانا. لم نخطط لبناء منصة للتجارة الإلكترونية لبيع السيارات. لقد شرعنا في بناء تجربة أبسط للعملاء حيث يمكن للعملاء أن يشعروا بالثقة.
س: هل أدفع علاوة مقابل هذه التجربة مقارنة بالوكلاء التقليديين؟
ج: مقابل أكبر منافسينا، في المتوسط، يوفر العملاء حوالي 1000 دولار أمريكي، زيادة أو نقصانًا، في السعر. هذا هو التدفق من خلال بناء نموذج عمل مختلف تمامًا. نحن نشتري تلك السيارات مباشرة من العملاء. لدينا شركة تمويل خاصة بنا، وهذا يعني أنه لا يوجد وسيط آخر. يمر العملاء عبر منصة الخدمة الذاتية، مما يعني أننا نوفر الكثير من المال والوقت الذي كان من الممكن أن يذهب إلى شخص ما لإرشادهم خلال هذه العملية.
س: لماذا أشتري منك سيارة دون أن أراها؟ لماذا يجب أن أثق بك؟
ج: ما نطلب من العملاء فعله هو أن يثقوا بمليوني عميل سبقوهم واشتروا سيارات من كارفانا. وقم بالشراء بثقة مع العلم أنه إذا لم تكن السيارة مناسبة لك، فيمكنك إعادتها دون طرح أي أسئلة لمدة سبعة أيام. وهذا في كثير من النواحي أفضل بكثير من اختبار القيادة. يقوم معظم المستهلكين باختبار قيادة سيارة واحدة فقط. تستمر اختبارات القيادة هذه بشكل عام لبضع دقائق.
س: هل يجب علي أن أدفع مقابل إعادة السيارة؟
ج: ليس عليك أن تدفع مقابل إعادة شحنه. العديد من السيارات على الموقع ليس لها رسوم شحن. في هذه الحالة سوف نأتي ونلتقطه. أو سنقوم بتسليم واحدة جديدة إذا كنت تريد استبدال السيارة بأخرى. إذا قمت بشراء سيارة من مكان بعيد، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
س: أسعار السيارات المستعملة تنخفض منذ بضعة أشهر. ولكن كانت هناك زيادات هائلة خلال الوباء. ماذا سيحدث؟
ج: خلال العامين الماضيين، في المتوسط، انخفضت أسعار السيارات. وأعتقد أن هذا الاتجاه مستمر بشكل عام. هناك أوقات موسمية حول موسم الضرائب في فبراير ومارس، أو عند العودة إلى المدرسة في أغسطس، حيث يمكن أن ترتفع الأسعار قليلاً. لكن بشكل عام في هذا الوقت من العام، تنخفض. لعدة سنوات، أصبحت السيارات باهظة الثمن للغاية، مما جعل من الصعب على الكثير من الناس شرائها. لقد انخفض السعر في العامين الماضيين. نأمل أن تستمر في الانخفاض وأن تستمر الأسعار في الانخفاض أيضًا، مما يؤدي إلى انخفاض مدفوعات العملاء.
س: لم نعد إلى أسعار ما قبل الوباء بعد. هل ترانا نعود إلى هذا المستوى؟
ج: ليس هناك شك في أن أسعار السيارات ارتفعت بشكل كبير جدًا في عامي 2021 و2022 ثم ارتفعت أسعار الفائدة حتى عام 2023. وقد أدى ذلك إلى انخفاض القدرة على تحمل التكاليف بشكل كبير وأدى إلى ارتفاع المدفوعات بشكل كبير بالنسبة لمعظم العملاء. والخبر الآخر الذي حدث في وقت واحد هو أن أسعار جميع السلع والخدمات تقريبًا في الاقتصاد ارتفعت أيضًا. وهكذا، خلال عامي 2022 و2023 وحتى أوائل عام 2024، ظلت أسعار السيارات أعلى مقارنة بالسلع والخدمات الأخرى عما كانت عليه قبل الجائحة. وفي الآونة الأخيرة، استمرت أسعار السيارات في الانخفاض بسرعة أكبر بينما لا يزال هناك بعض التضخم في بقية الاقتصاد. لذا فإن أسعار السيارات الآن مماثلة بالنسبة للسلع والخدمات الأخرى إلى ما كانت عليه قبل الوباء. ولكن ليس هناك شك في أن أسعار السيارات أعلى من حيث القيمة الاسمية، على الرغم من أنها متشابهة إلى حد ما من حيث القيمة المعدلة حسب التضخم.
س: تخلصت العديد من شركات صناعة السيارات من السيارات منخفضة التكلفة، وخاصة السيارات، مما يعني أن هناك عددًا أقل من السيارات المستعملة منخفضة التكلفة. هل لا يزال بإمكان شخص ما الحصول على سيارة لائقة وبأسعار معقولة؟
ج: نحاول أن نجعل اكتشاف السيارة التي تناسبهم أمرًا سهلاً قدر الإمكان. يمكنهم الذهاب إلى الموقع الإلكتروني، ويمكنهم الحصول على الموافقة على التمويل في ثوانٍ. يمكنهم البدء في البحث عن طريق الدفعة الشهرية أو الدفعة الأولى. يمكنهم أن يروا بالضبط ما يمكنهم تحمله وما هو منطقي بالنسبة لهم. نحن نبيع السيارات في مجموعة واسعة جدًا من الأسعار. السيارة الأقل تكلفة التي قمنا ببيعها في Carvana حتى الآن تزيد قيمتها قليلاً عن 5000 دولار.
