نيويورك (AP) – للرئيس دونالد ترامب ، إنه معقل من “النفايات والاحتيال والإساءة” التي هدفها الوحيد هو “تدمير الناس” والذين يصل موظفيه إلى “مجموعة شريرة”.
بالنسبة إلى Jonathon Booth ، إنها ببساطة الوكالة التي ساعدته في الحصول على 17 دولارًا.
مكتب الحماية المالية للمستهلك في تقاطع البيت الأبيض الذي أوقف عملهأغلقت مقرها الرئيسي وأطلق العشرات من عمالها. ولكن بالنسبة للكثيرين الذين تحولوا إلى الوكالة ، فقد كان حل المشكلات الفعال الذي حارب أعمالًا مسيئة عندما لا أحد آخر.
يقول بوث ، البروفيسور البالغ من العمر 34 عامًا من بولدر ، كولورادو ، الذي قدم شكوى إلى CFPB في أكتوبر: “هذا هو جوهر حماية المستهلك-شخص مستعد للمساعدة في الأشياء الصغيرة بما فيه الكفاية لا أحد يتقاضى مقاضاة”. لن تقوم شركة بطاقات الائتمان الخاصة به بإزالة الرسوم المتأخرة الخاطئة. “إذا لم يكن هناك أحد يراقب ، إذا كان خطر القبض عليه ينخفض ، فإن المزيد من الشركات ستثني القانون لكسب المال.”
بعد أسابيع قليلة من تحول Booth إلى CFPB ، تم إغلاق قضيته وضيف حسابه.
على الرغم من أن ترامب وكرتير لخطأ التكاليف ، قام الملياردير إيلون موسك ، بتوضيح الوكالة وتحييدها ، فإن المدافعين عنهم يحكيون قصص نجاح عملها. تم إنشاؤه بموجب قانون الإصلاح وحماية المستهلك لعام 2010 Dodd -Frank وبدء عملها في عام 2011 ، تقول CFPB إنها قدمت أكثر من 7.7 مليون شكوى و أعاد ما يقرب من 20 مليار دولار للمستهلكين في ما يزيد قليلاً عن 13 عامًا من الوجود.
تحولت نوريت بايتش ، البالغة من العمر 47 عامًا من كامبريدج ، ماساتشوستس ، إلى CFPB الشهر الماضي بعد نزاع على مشروع إزالة القالب. قالت بايتش ، التي تم تعطيلها ، إنها اكتشفت عاملًا يطرق إلى إبريق من بيروكسيد الهيدروجين ، ونقع صناديق من الصور والكتب والإلكترونيات. عندما لا تساعد المقاول أو Venmo ، الخدمة التي استخدمتها لدفعه له ، اتصلت بـ CFPB.
لم تكن تتوقع أن تتلقى أي شيء من الإيداع ، ولكن بعد أقل من أسبوعين ، تم استرداد 100 دولار لتغطية الضرر. يصف Baytch الآن الوكالة بأنها “خير غير مشترك”.
يقول بايتش: “الأشخاص الوحيدون السيئون هو الشركات الكبرى التي ترغب في إساءة معاملة المستهلكين” ، واصفا استهداف ترامب للوكالة “غير أمين”. “أي ناخب يفهم ما يرى أنه شيء إيجابي.”
تم إنشاء CFPB ، وهو رد على الأزمة المالية لعام 2008 والركود العظيم الذي تلا ذلك ، لحماية الأميركيين من شركات بطاقات الائتمان ومقدمي الرهن العقاري وجامعي الديون ، من بين آخرين. لقد كانت من بنات أفكار إليزابيث وارن من ماساتشوستس قبل انتخابها إلى مجلس الشيوخ ، ومن ولادتها ، كانت مصدر غضب في صناعة التمويل والعديد من المشرعين الجمهوريين.
لقد وصف المحافظون منذ فترة طويلة CFPB وكالة متعطشة للسلطة تتجاوز سلطتها ، وهي وجهة نظر أوضحت في الرؤية اليمينية المتطورة للولايات المتحدة المعروفة باسم Project 2025 ، الذي أطلق على المكتب “آلية التقلب” لـ “المنظمات غير الربحية اليسارية”.
ومع ذلك ، لم يقارن أي شيء ما الذي ينتظر CFPB منذ أن عاد ترامب إلى واشنطن. البيت الأبيض وصفت الوكالة “استيقظ” و “سلاح” وأمرها بإيقاف كل أعمالها تقريبًا.
قضى القاضي يوم الجمعة بأن خطط العمال الجماعي أو حذف البيانات أو إزالة التمويل من الوكالة يجب أن تتوقف على الأقل حتى 3 مارس. لكن مستقبل CFPB لم يبدو أكثر إضعافًا.
لقد كان من المقلق مراقبة أولئك مثل باربرا سيز ، وهي معلمة متقاعد يبلغ من العمر 71 عامًا في فينيكس ، يقول إن CFPB بعيد عن الشرير الذي صورته ترامب.
“بطل” ، كما تقول عن الوكالة.
قبل عقد من الزمان ، تعرضت Seese من قبل جامعي الديون الذين ادعوا أن والدها البالغ من العمر 95 عامًا كان لديه فواتير أسنان غير مدفوعة الأجر. حتى مع استمرار المكالمات وحصلت على قبيح بشكل متزايد ، رفض جامعو الديون تقديم معلومات أساسية لـ Seese للتحقق مما إذا كانت هناك فواتير تسمح لها بالفعل بالتراجع.
وصلت إلى المحامين العامين في ولايتين ، لكن لم تكن حتى رفعت دعوى مع CFPB أن أي شيء تغير. في غضون يوم واحد ، توقفت المكالمات ، وبعد أسبوع ، تم إغلاق القضية. لقد اتضح أن الدين كان لرجل آخر يحمل نفس اسم والدها.
لقد كانوا مفيدين للغاية ، ومفيدة للغاية ، محترفين للغاية. يقول سيز: “لقد شعرت حقًا أنني كنت في أيد أمينة ، في أيد أمينة”.
بمجرد تقديم شكوى إلى CFPB ، تتم مراجعتها من قبل الموظفين وتبدأ الساعة في وضع علامة. في الحالات خارج إشراف CFPB ، يتم إحالة المستهلك إلى منظم آخر أو نصح بالاتصال بسلطة محلية مثل المدعي العام للولاية. ولكن بالنسبة للحالات الواردة في اختصاص CFPB – المتعلقة بشركات الخدمات المالية الكبيرة – يتم توجيه الشكوى إلى تلك الشركة ، والتي عادة ما يكون لديها 15 يومًا للرد.
في بعض الأحيان ، تؤدي المشاركة البسيطة لـ CFPB ونفوذ اسمها إلى حل فوري من شركة حريصة على تجنب ضوء سلبي في قاعدة بيانات شكوى الوكالة. بالنسبة للآخرين ، فإنه يطالب بالتحقيق الإضافي. وفي البعض ، تحفر الشركة في أعقابها ، مصرة أنها في اليمين.
يعمل عمل الوكالة على مسارين أساسيين: النظرة الصغيرة للشكاوى الفردية وعرض الماكرو عبر جميع الشكاوى التي تُعلم التنظيم والدعاوى القضائية الأوسع. مهما كانت النتيجة في السابق يمكن أن تؤدي إلى العمل في الأخير.
في عام 2023 ، بعض تم إغلاق 40 ٪ من الحالات مع نوع من الإغاثة غير النقدية. 1.5 ٪ فقط أسفرت عن دفع للمستهلك.
تقول روث سوسوين ، مديرة حماية المستهلكين في إجراء المستهلك غير الربحية ومؤيدًا صغيرًا من CFPB: “أود أن أرى المزيد من هذه الشكاوى التي يتم حلها ولكن لا توجد وكالة لا تشوبها شائبة”. “القرار هو الهدف ولكنه ليس الفائدة الوحيدة لهذا النظام ، لهذا العملية.”
كما كان الهدف من CFPB بالنسبة للبعض ، فقد أظهر مؤخرًا علامات على البقاء. قدمت مشاريع القوانين لإلغاء الوكالة في المؤتمر الأخير إلى أي مكان و قضية المحكمة العليا تهدف إلى تفكيك الطريقة التي يتم بها تمويل CPFB في العام الماضي بتصويت 7-2.
قام المكتب بالتنميق ، مع الأعمال الأخيرة بما في ذلك السجل بنك رسوم السحب على المكشوف وإزالة الديون الطبية من تقارير ائتمان المستهلك. الآن ، كل هذا في شك.
أقر موسك موظفي الوكالة فعلت “أعلى من الصفر الأشياء الجيدة ، ولكن لا يزال بحاجة للذهاب.” كان لدى CFPB حوالي 1700 موظف في أواخر العام الماضي. بلغت ميزانيتها المالية الأخيرة 729 مليون دولار.
على الرغم من أن الكثيرين يسارعون في الدفاع عن تحركات ترامب ويوافقون على أن واشنطن هي بؤرة من النفايات ، إلا أن الهجوم على CFPB قد تسبب حتى في توقف بعض مؤيديه.
قضى دارين كوب ، مدير وكالة السيارات المتقاعد البالغ من العمر 61 عامًا من لاس فيجاس ، شهرين في المصارعة مع شركة الرهن العقاري العام الماضي عندما فشل في دفع الضرائب المحلية التي تم وصفها بها.
تسع رسائل ومكالمات لا حصر لها لم تسفر عن شيء.
لكن كوب يقول بمجرد تقديم شكوى CFPB ، تغيرت مضاعفة شركة الرهن العقاري. في غضون أسبوعين ، تم تسوية المطالبة. لتجنب أن يكون في المتأخرات مع مقاطعته ، كان قد دفع ما يقرب من 800 دولار الفاتورة الضريبية للمرة الثانية. استعادت شركة الرهن العقاري أخيرًا الأموال.
مع تدخل CFPB ، تم فحصه بين عشية وضحاها.
يقول كوب: “في بعض الأحيان تكون على جدار من الطوب وتحتاج إلى محامٍ”. “إذا تم حل هذا البرنامج ، فأين يفترض أن يلجأ المستهلك إليه؟ لا أحد “.
صوت كوب لصالح ترامب ووافق على وجود مضيعة حكومية ، لكنه يحذر من الرئيس للتأكد من أنه يفهم عمل الوكالة التي يستهدفها.
يقول: “لا يمكنك إخراج المقص والبدء في القطع دون فهم ما تقطعه”.
___
يمكن الوصول إلى مات سيدنسكي على (محمي البريد الإلكتروني) و https://x.com/sedensky.
