نيويورك (أ ف ب) – قالت شركة eBay العملاقة للسوق عبر الإنترنت إنها تخطط للتوقف عن قبول خدمة American Express، مشيرة إلى ما تقول الشركة إنها “رسوم مرتفعة بشكل غير مقبول” وأن العملاء لديهم خيارات دفع أخرى للتسوق عبر الإنترنت.
إنها ضربة ملحوظة لشركة American Express، التي غالبًا ما يكون عملاؤها هم الأكثر جاذبية بين التجار وينفقون أكبر قدر من الأموال شهريًا على بطاقاتهم. لكن هذه ليست المرة الأولى التي يعرب فيها التجار عن معارضتهم للممارسات التجارية لشركة AmEx من خلال الانسحاب، وأبرزها سلسلة المستودعات Costco منذ ما يقرب من عقد من الزمن.
وقال سكوت أوفرلاند، المتحدث باسم إيباي، في بيان: “بعد دراسة متأنية، قررت شركة eBay عدم قبول خدمة American Express عالميًا اعتبارًا من 17 أغسطس بسبب الرسوم المرتفعة غير المقبولة التي تفرضها شركة American Express على معالجة معاملات بطاقات الائتمان”.
وقال أوفرلاند إن عملاء eBay أصبحوا على دراية بطرق جديدة للدفع مقابل العناصر، مما يجعل المدفوعات أكثر تنافسية من أي وقت مضى، ولم تعد AmEx شريكًا ضروريًا لـ eBay. تقدم eBay للعملاء بشكل متزايد خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا عند الشراء من خلال Apple Pay وPayPal وشركات أخرى مثل Klarna وAfirm أيضًا.
قال أوفرلاند: “نحن نعلم أن الغالبية العظمى من عملاء eBay على استعداد لاستخدام خيارات دفع بديلة لمواصلة الاستمتاع بالشراء والبيع في سوقنا”.
أصبح التجار عبر الإنترنت يتنافسون بشكل متزايد مع معالجات الدفع في السنوات الأخيرة بسبب الرسوم التي يفرضونها لقبول المدفوعات. وخاضت أمازون معركة مماثلة مع فيزا في المملكة المتحدة منذ عامين تقريبًا، حيث هددت أمازون بإسقاط فيزا كنوع قبول الدفع بسبب ما وصفته أيضًا بالرسوم المرتفعة.
وفي نهاية المطاف، قامت Visa وAmazon بحل خلافاتهما، ولم يكن هناك انقطاع في الخدمة.
مثل معالجات الدفع الأخرى، تأخذ AmEx نسبة مئوية من كل معاملة يقوم التاجر بمعالجتها على شبكته. وتختلف الرسوم من صناعة إلى أخرى، وعادة ما تكون الرسوم التي يدفعها كبار التجار سرًا تجاريًا يخضع لحراسة مشددة.
في بيان لها، تقول أمريكان إكسبريس أن تكلفة قبول eBay لبطاقات AmEx “قابلة للمقارنة بما يدفعه eBay مقابل بطاقات مماثلة على شبكات أخرى” وأن أعضاء بطاقات AmEx ينفقون عادةً ضعف ما يتم إنفاقه على الشبكات الأخرى.
وقال آدم إيسيرليس، المتحدث باسم أمريكان إكسبريس: “نجد أن قرار إيباي بالتخلي عن أمريكان إكسبريس كخيار دفع للمستهلكين لا يتوافق مع رغبتهم المعلنة في زيادة المنافسة في نقطة البيع”.
