قالت لجنة التجارة الفيدرالية إن شركة كارشيلد ستدفع 10 ملايين دولار لتسوية اتهامات بأن إعلاناتها وتسويقها عبر الهاتف لخطط الضمان الممتدة للسيارات خادعة ومضللة.
قالت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الأربعاء إن العديد من العملاء وجدوا أن مطالبات الإصلاح غالبًا ما لا يتم تغطيتها على الرغم من سداد مدفوعات تصل إلى 120 دولارًا شهريًا. كما زعمت لجنة التجارة الفيدرالية أن المشاهير والمستهلكين المؤيدين لشركة CarShield أدلوا بتصريحات كاذبة في إعلاناتها.
تنص شكوى لجنة التجارة الفيدرالية على أن شركة CarShield تعلن وتبيع عقود خدمة المركبات في نطاق سعر شهري يتراوح بين 80 إلى 120 دولارًا. وقد تضمنت إعلاناتها مشاهير بما في ذلك المعلق الرياضي كريس براون والممثل ومغني الراب آيس تي.
تزعم الشكوى أن العديد من إعلانات CarShield تدعي أن جميع الإصلاحات أو الإصلاحات للأنظمة “المغطاة”، مثل المحرك وناقل الحركة، سيتم تغطيتها، وتستخدم لغة تجعل المستهلكين يعتقدون أن CarShield ستدفع ثمن جميع الإصلاحات الضرورية.
لكن لجنة التجارة الفيدرالية زعمت أن المستهلكين لم يتلقوا في كثير من الأحيان الخدمات التي اعتقدوا أنها مشمولة في مدفوعاتهم، مثل استخدام مرفق الإصلاح الذي اختاروه. ووجد العديد من المستهلكين أيضًا أن الإصلاحات التي اعتقدوا أنها مشمولة في مدفوعاتهم لم تكن مشمولة.
وفي بيان معد سلفاً، قال صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية: “بدلاً من توفير راحة البال التي وعدت بها إعلاناتها، تركت شركة كار شيلد العديد من المستهلكين في حالة من الصداع المالي. والأسوأ من ذلك أن كار شيلد استخدمت شخصيات موثوقة لتقديم وعودها الفارغة. وستحمل لجنة التجارة الفيدرالية المعلنين المسؤولية عن استخدام ادعاءات كاذبة أو خادعة لاستغلال القلق المالي لدى المستهلكين”.
تمارس شركة NRRM LLC أعمالها تحت اسم CarShield. وتتولى شركة American Auto Shield LLC إدارة عقود خدمة المركبات.
تمنع التسوية شركتي CarShield وAmerican Auto Shield من الإدلاء بتصريحات خادعة ومضللة في المستقبل وتلزمهما بضمان أن تكون شهادات الممثلين، بما في ذلك المشاهير، صادقة ودقيقة.
ولم تستجب الشركة فورًا لطلب التعليق من وكالة أسوشيتد برس يوم الأربعاء.
