ملبورن ، أستراليا (AP) – تنبأت أستراليا يوم الاثنين بالتغييرات في صناعة الاتصالات في البلاد بعد فشل شركة رئيسية في ربط مئات المكالمات الطارئة الأسبوع الماضي بأربع وفيات.
Optus، ألقى ثاني أكبر شركة لاتصالات في أستراليا ، باللوم على “الفشل الفني” يوم الخميس الأسبوع الماضي مقابل 624 مكالمة فشل في الاتصال بخدمات الطوارئ. بينما يطلق الأمريكيون على “9-1-1” في حالة الطوارئ ، يطلق الأستراليون على “0-0-0”. توفي شخص ما في أربعة من تلك الطوارئ الأسترالية.
تم تغريم Optus أكثر من 12 مليون دولار أستراليا (8 ملايين دولار) لفشلها في تلبية قواعد مكالمات الطوارئ خلال انقطاع شبكة أخرى في 8 نوفمبر 2023.
تلسترا، تم تغريم أكبر شركة لاتصالات في أستراليا ، 3 ملايين دولار (2 مليون دولار) في ديسمبر من العام الماضي لفشلها في الامتثال لقواعد المكالمات في حالات الطوارئ أثناء اضطراب تقني في مركز الاتصال “0-0-0”.
وزير الاتصالات أنيكا ويلز قال يوم الاثنين سلطة الاتصالات والوسائط الأسترالية، مراقب الصناعة ، كان يحقق في الخطأ الذي حدث الأسبوع الماضي.
وقال ويلز للصحفيين: “لدى Optus وجميع مقدمي الاتصالات السلكية واللاسلكية التزامات بموجب القانون الأسترالي للتأكد من أن مكالمات خدمات الطوارئ تمر”.
وأضافت: “سنكون في الاعتبار في ردنا ، ولكن ستكون هناك عواقب على Telstra وقطاع الاتصالات الأوسع نطاقًا. سيُحاسب Optus على هذا الفشل”.
اعتذر ستيفن روي ، الرئيس التنفيذي لشركة Optus ، وهي شركة تابعة لشركة Telecom Singtel المملوكة للحكومة في سنغافورة ، عن الفشل.
وقال رو في بيان يوم الأحد: “أريد أن أكرر مدى الأسف على الخسارة الحزينة في الحياة لأربعة أشخاص ، لم يتمكنوا من الوصول إلى خدمات الطوارئ في وقت حاجتهم”.
وأضاف: “أظهرت التحقيقات المبكرة أنه يبدو أنه لم يتم اتباع العمليات المعمول بها”.
فشلت المكالمات في الإقليم الشمالي وفي ولايات أستراليا الغربية وجنوب أستراليا ونيو ساوث ويلز.
توفي رجل يبلغ من العمر 74 عامًا ورجل يبلغ من العمر 49 عامًا في عاصمة أستراليا الغربية بيرث. توفيت امرأة تبلغ من العمر 68 عامًا وصبي يبلغ من العمر 8 أسابيع في عاصمة جنوب أستراليا أديليد.
وقالت شرطة جنوب أستراليا إن انقطاع التيار الكهربائي “من غير المرجح أن يكون قد ساهمت” في وفاة الصبي منذ أن استخدمت جدته على الفور هاتفًا آخر للاتصال بسيارة إسعاف بعد فشل هاتفها Optus.
رئيس الوزراء أنتوني ألبانيز قال إنه يتوقع أن يفكر Optus في استبدال الرئيس التنفيذي للشركة.
“سيكون هناك تحقيق شامل في هذا الأمر. من الواضح تمامًا أن سلوك Optus غير مقبول تمامًا. لقد أوضحنا ذلك للغاية” ، قال ألبانيز لـ Australian Broadcasting Corp من مدينة نيويورك ، حيث يحضر الأمم المتحدة الجمعية العامة.
