طوكيو (AP)-أعرب أول أجنبي تم استغلاله لرأس 7-Eleven عن ثقته يوم الجمعة ، ستستمر سلسلة المتاجر اليابانية في جذب عملاء Thrifty ، حتى في التباطؤ الاقتصادي.
لكن ستيفن هايز داكوس ، وهو أمريكي مع أم يابانية ، رفض التعليق على تفاصيل خطط الاستثمار المختلفة التي يتم دراستها الآن ، بما في ذلك اقتراح الاستحواذ من قبل Alimentation Couche-Tard في كندا.
وقال إن لجنة الشركة الخاصة ، التي ليس جزءًا منها ، مُجهزة بدراسة الخيارات “بشكل موضوعي تمامًا”.
وقال داكوس ، وهو مدير حالياً ، لمجموعة صغيرة من المراسلين في مقر شركة Seven & I Holdings Co. ، التي تعمل 7-Eleven: “هذه العملية تتقدم بشكل بناء للغاية”.
لا يزال تعيينه كرئيس تنفيذي يحتاج إلى موافقة المساهمين ، المحددة لشهر مايو. ارتفعت سبع أسهم أكثر من 2 ٪ في العام الماضي.
يجيد Dacus بطلاقة باللغة اليابانية والإنجليزية إنه مصمم على بناء ثقافة قيادة تعلم أن يعجب به من تجربته في العمل في Walmart ، Uniqlo وغيرهم من تجار التجزئة.
وقال: “إذا لم تكن متواضعًا ، فأنت لا تستمع إلى عملائك. أنت لا تتعلم. ولكن إذا لم تكن عدوانيًا ، فسوف تتغلب على منافسيك”.
أكد داكوس سلسلة 7-Eleven كانت تنمو عالميًا. لكن المتاجر كانت مختلفة حسب الأمة ، ولم يكن نيته تكرار “كونبيني” على الطراز الياباني ، كما هو معروف هنا.
على سبيل المثال ، يمكن تسليم تكاليف خفض التكاليف باستخدام سلسلة توريد أفضل ، على سبيل المثال ، الاستفادة من الوصول العالمي للسلسلة ، في حين أن وصفة أرخص لعنصر غذائي ستؤدي إلى إبعاد العملاء.
وقال “تم بناء هذا العمل في اليابان على الابتكار”.
بينما رفض التعليق على سياسات الرئيس الأمريكي دونالد ترامب ، أقر بأن المشترين من المحتمل أن يشدوا سلاسلهم المحقفة في تباطؤ.
وقال داكوس إن الإجابة هي أن تكون الخيار الأول لمكان التسوق ، مشيرًا إلى أن والدته وأقاربه اليابانيين الذين شاهدوا يكبرون لم يضيعوا أي شيء. يتذكر أنه كان يلفون بقايا العشاء في المطاعم في الورق لأخذها إلى المنزل.
وقال “إذا كنت تريد التحدث إلى بعض العملاء الصعب ، فأنت تتحدث إلى عماتي”.
“إن العملاء اليابانيين يطالبون بشكل لا يصدق. هذا شيء يتردد صداها معي حقًا. وهذا يشكل الطريقة التي أفكر بها في البيع بالتجزئة.”
___
يوري كاجياما على المواضيع: https://www.threads.com/@yurikageyama
