واشنطن (ا ف ب) – ذكرت هيئة رقابية مستقلة داخل مصلحة الضرائب الأمريكية يوم الأربعاء أنه على الرغم من تحسن خدمات دافعي الضرائب بشكل كبير ، وكالة لا تزال الشركة بطيئة جدًا في حل قضايا سرقة الهوية مع تأخيرات “غير معقولة”.
بشكل عام، سار موسم تقديم الإقرارات لعام 2024 بسلاسة، وفقًا لأحدث تقرير لدافعي الضرائب الوطنيين المقدم إلى الكونجرس، خاصة بعد أن تلقت مصلحة الضرائب الأمريكية إشعارًا. تعزيز التمويل الهائل المنصوص عليها في قانون خفض التضخم الذي وضعه الديمقراطيون والذي وقع عليه الرئيس جو بايدن ليصبح قانونًا في أغسطس 2022.
وقالت إرين إم. كولينز، التي تعمل في مجال حقوق الإنسان: “لا أريد أن أكون دراماتيكيًا بشكل مفرط، ولكن خلال السنوات الأربع الماضية، أعتقد أننا تقدمنا من مكان اليأس إلى مكان الأمل والتفاؤل بمستقبل الوكالة وبالتالي لدافعي الضرائب”. يقود المنظمة المكلفة بحماية حقوق دافعي الضرائب بموجب ميثاق حقوق دافعي الضرائب.
ومع ذلك، قالت: “تأخير مصلحة الضرائب الأمريكية في حل قضايا مساعدة ضحايا سرقة الهوية أمر غير معقول”.
يعرض التقرير تفاصيل أداء جهة تحصيل الضرائب الفيدرالية في تحديث تقنياتها، والسرعة التي ترد بها على هواتفها، ومعدل إرسال شيكات استرداد الأموال، من بين أمور أخرى.
لقد تفاقم الوقت المستغرق لحل حالات سرقة الهوية المبلغ عنها ذاتيًا منذ التقرير السابق في يناير، عندما كان ما يقرب من 19 شهرًا.
اعتبارًا من أبريل، استغرقت مصلحة الضرائب أكثر من 22 شهرًا لحل هذه الحالات وكان لديها ما يقرب من 500000 حالة لم يتم حلها في مخزونها، وفقًا للتقرير.
وقالت إن المزيد من الضرر قد يصيب ضحايا سرقة الهوية، الذين غالباً ما يتعاملون مع قضايا أخرى ذات صلة. على سبيل المثال، يمكن أن يتأخر استرداد الضرائب، مما يساهم في انعدام الأمن المالي.
“تشكل هذه التأخيرات تحديًا خاصًا لدافعي الضرائب ذوي الدخل المنخفض الذين قد يعتمدون على هذه المبالغ المستردة لدفع نفقات معيشتهم اليومية أو النفقات المتراكمة على مدار العام، مثل الفواتير الطبية. بالإضافة إلى ذلك، قد يواجه ضحايا سرقة الهوية صعوبات في الحصول على أنواع معينة من القروض، مثل الرهون العقارية.
ردًا على التقرير الصادر يوم الأربعاء، قالت مصلحة الضرائب في بيان عبر البريد الإلكتروني إنه “على الرغم من أن دافعي الضرائب استمروا في رؤية تحسينات كبيرة من مصلحة الضرائب خلال موسم الضرائب لعام 2024، فإن مصلحة الضرائب تدرك أن تراكم قضايا سرقة الهوية لا يزال أحد أهم فجوات الخدمة المستمرة”.
تعمل الوكالة على إجراء تحسينات، وفقًا للبيان، بما في ذلك “تحديد وتدريب ونقل موارد إضافية للعمل في هذه الحالات المهمة” و”التعامل مع أصحاب المصلحة داخل وخارج مصلحة الضرائب لتحديد ومنع تطور تهديدات سرقة الهوية المتعلقة بالضرائب”.
تلقت مصلحة الضرائب في الأصل دفعات بقيمة 80 مليار دولار بموجب قانون الحد من التضخم، لكن هذه الأموال معرضة للتخفيضات المحتملة.
السنوات الاخيرة اتفاق بشأن سقف الدين وخفض الميزانية أسفرت المحادثات بين الجمهوريين والبيت الأبيض عن إلغاء 1.4 مليار دولار من الوكالة، واتفاق منفصل لأخذ 20 مليار دولار من مصلحة الضرائب على مدى العامين المقبلين وتحويل تلك الأموال إلى برامج أخرى غير دفاعية.
كانت الأموال الإضافية لمصلحة الضرائب مثيرة للجدل سياسيًا منذ عام 2013 عندما تبين أن الوكالة خلال إدارة أوباما قامت بتدقيق المجموعات السياسية التي تقدمت بطلب للحصول على وضع الإعفاء الضريبي. وخلص تقرير صادر عن هيئة الرقابة الداخلية بوزارة الخزانة إلى أنه تم اختيار الجماعات المحافظة والليبرالية على حد سواء للمراجعة الدقيقة.
وقال كولينز: “أعتقد أن مصلحة الضرائب قد تجاوزت المنعطف، بفضل التمويل الإضافي متعدد السنوات الذي يوفره قانون الحد من التضخم، وخاصة لخدمات دافعي الضرائب وتحديث تكنولوجيا المعلومات”.
“أنا متفائل بأن تجربة دافعي الضرائب ستستمر في التحسن والمضي قدمًا وصعودًا.”
