نيويورك (ا ف ب) – شهر أكتوبر هو شهر التوعية بالأمن السيبراني، مما يعني أنه الوقت المثالي لتعلم كيفية حماية نفسك من عمليات الاحتيال.
“لقد أصبحت عمليات الاحتيال معقدة للغاية الآن. وقالت إيفا فيلاسكويز، الرئيس والمدير التنفيذي لمركز موارد سرقة الهوية: “إن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وانتحال هوية المتصل، كل هذه التكنولوجيا تمنح المحتالين هذه الميزة”.
نظرًا لأن المحتالين يجدون طرقًا جديدة لسرقة الأموال والمعلومات الشخصية، يجب على المستهلكين أن يكونوا أكثر يقظة بشأن الأشخاص الذين يثقون بهم، خاصة عبر الإنترنت. قالت أليسا عبد الله، المعروفة أيضًا باسم الدكتور جاي، نائب كبير مسؤولي الأمن في ماستركارد، إن إحدى الطرق السريعة لتذكر ما يجب عليك فعله عندما تعتقد أنك تتعرض للاحتيال هي التفكير في الأمور الثلاثة
وقالت: “ابقوا متشككين، توقفوا للحظة (وفكروا في الأمر) وابقوا محميين”.
سواء أكان الأمر يتعلق بعمليات احتيال رومانسية أو عمليات احتيال وظيفية، يبحث منتحلي الشخصية عن طرق لخداعك لمنحهم المال أو مشاركة معلوماتك الشخصية. إليك ما يجب معرفته:
تعرف على تكتيكات المحتالين
ثلاثة مشتركة التكتيكات التي يستخدمها المحتالون وقال الخبير الأمني بيتروس إفستاثوبولوس إن هذه الهجمات تقوم على الخوف والإلحاح والمال. وإليك كيفية عملهم:
– يخاف
عندما يتصل بك أحد المحتالين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، فإنه يستخدم لغة تجعل الأمر يبدو كما لو أن هناك مشكلة تحتاج إلى حلها. على سبيل المثال، يتصل بك أحد المحتالين عبر البريد الإلكتروني لإخبارك بوجود خطأ في إقرارك الضريبي، وإذا لم تقم بإصلاحه فسوف تواجه مشكلة.
— الاستعجال
نظرًا لأن المحتالين جيدون في خلق شعور بالإلحاح، يميل الناس إلى التسرع، مما يجعلهم عرضة للخطر. غالبًا ما يخبر المحتالون الأشخاص أنهم بحاجة إلى التصرف فورًا، مما قد يؤدي إلى مشاركة معلومات خاصة مثل أرقام الضمان الاجتماعي الخاصة بهم.
– مال
وقال إفستاثوبولوس إن المحتالين يستخدمون المال كطعم. قد ينتحلون شخصية متخصصي الضرائب أو مصلحة الضرائب قائلين إنك ستحصل على استرداد ضريبي أكبر مما تتوقع إذا دفعت لهم مقابل خدماتهم أو شاركت معلوماتك الشخصية.
تعرف على أشهر عمليات الاحتيال
يقول الخبراء إن مجرد التعرف على عمليات الاحتيال النموذجية يمكن أن يساعد. غالبًا ما تستهدف المكالمات الآلية على وجه الخصوص الأفراد الضعفاء مثل كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص الذين يعانون من الديون.
قال جيمس لي، الرئيس التنفيذي للعمليات في مركز موارد سرقة الهوية: “إذا تلقيت مكالمة آلية فجأة ودفعت رسالة مسجلة تحاول إقناعك بشراء شيء ما، فما عليك سوى إنهاء المكالمة”. “وينطبق الشيء نفسه على الرسائل النصية – في أي وقت تحصل عليه من رقم لا تعرفه ويطلب منك الدفع أو التحويل أو النقر على شيء مريب.”
يحث لي المستهلكين على إنهاء المكالمة والاتصال بالشركة أو المؤسسة المعنية على رقم رسمي.
غالبًا ما يقوم المحتالون أيضًا بتقليد شخص ما في السلطة، مثل محصل الضرائب أو الديون. قد يتظاهرون بأنهم أحد أحبائهم ويتصلون لطلب مساعدة مالية فورية للكفالة أو المساعدة القانونية أو فاتورة المستشفى.
الحيل الرومانسية
ما يسمى بـ “الاحتيالات الرومانسية” غالبًا ما تستهدف الأفراد الوحيدين والمعزولين، وفقًا لويل ماكسون، مساعد مدير قسم ممارسات التسويق في لجنة التجارة الفيدرالية. يمكن أن تحدث عمليات الاحتيال هذه على مدى فترات زمنية أطول – حتى سنوات.
يقال إن كيت كلاينارت، 70 عامًا، التي خسرت عشرات الآلاف بسبب عملية احتيال رومانسية على مدى عدة أشهر، تكون حذرة إذا كان صديق جديد على فيسبوك وسيم بشكل استثنائي، ويطلب منك تنزيل تطبيق WhatsApp للتواصل، ويحاول عزلك عن الأصدقاء والعائلة، و/أو يصبح رومانسيًا بسرعة كبيرة.
وقالت: “إذا كنت ترى تلك الصورة لشخص وسيم جدًا، فاطلب من شخص أصغر سنًا في حياتك – طفلًا أو حفيدًا أو ابنة أخ أو ابن أخ – أن يساعدك في عكس البحث عن الصور أو التعرف على الصورة”.
وقالت إن الرجل الذي يظهر في الصور التي تلقتها هو جراح تجميل من إسبانيا سُرقت صوره واستخدمها المحتالون.
كانت كلاينارت تعيش أيضًا تحت الإغلاق خلال الوباء المبكر عندما تلقت طلب الصداقة الأولي، وكانت الرفقة والتواصل تعني الكثير بالنسبة لها بينما كانت معزولة عن العائلة. عندما انهارت عملية الاحتيال، فقدت العلاقة أكثر من المدخرات.
قالت: “خسارة الحب أسوأ من خسارة المال”.
الحيل الوظيفية
تشتمل عمليات الاحتيال على الوظائف على قيام شخص يتظاهر بأنه مسؤول توظيف أو شركة لسرقة الأموال أو المعلومات من الباحث عن عمل.
يميل المحتالون إلى استخدام اسم موظف من شركة كبيرة وصياغة إعلان وظيفة يطابق مناصب مماثلة. وقال فيلاسكيز إن العلامة الحمراء الأولية هي أن المحتالين يحاولون عادةً جعل الوظيفة جذابة للغاية.
وقالت: “سيحصلون على رواتب مرتفعة للغاية مقابل الأعمال التي تتطلب مهارات منخفضة إلى حد ما”. “وهم كثيرًا ما يقولون إنه موقع بعيد بنسبة 100% لأنه جذاب جدًا للناس.”
ينشر بعض المحتالين وظائف مزيفة، لكن آخرين يتواصلون مباشرة مع الباحثين عن عمل من خلال الرسائل المباشرة أو النصوص. إذا كان المحتالون يتطلعون إلى سرقة معلوماتك الشخصية، فقد يطلبون منك ملء عدة نماذج تتضمن معلومات مثل رقم الضمان الاجتماعي وتفاصيل رخصة القيادة.
وقال فيلاسكيز إن المعلومات الوحيدة التي يجب على صاحب العمل الشرعي أن يطلبها في بداية العملية هي مهاراتك وخبرتك العملية ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
لا يلزم عمومًا مشاركة التفاصيل الأخرى مع صاحب العمل إلا بعد حصولك على عرض.
عمليات الاحتيال الاستثمارية
وفقًا للويس جريزمان، المدير المساعد لممارسات التسويق في لجنة التجارة الفيدرالية: عملية احتيال استثمارية يشكل أي مخطط للثراء السريع يجذب الأهداف عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات عبر الإنترنت.
عادةً ما يضيف محتالو الاستثمار أشكالًا مختلفة من “الشهادة”، مثل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، لدعم نجاح “الاستثمار”. العديد من هذه تشمل أيضًا العملات المشفرة. ولتجنب الوقوع في فخ عمليات الاحتيال هذه، توصي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بإجراء بحث مستقل عن الشركة – خاصة من خلال البحث عن اسم الشركة جنبًا إلى جنب مع مصطلحات مثل “مراجعة” أو “احتيال”.
الحيل مسابقة
عند استخدام Facebook أو تصفح نتائج Google، كن على علم بذلك الحيل مسابقة، والتي تظهر عادةً غير ضارة وتسأل عن موضوعات قد تكون مهتمًا بها، مثل سيارتك أو برنامجك التلفزيوني المفضل. وقد يطلبون منك أيضًا إجراء اختبار الشخصية.
على الرغم من هذه الأسئلة التي تبدو حميدة، يمكن للمحتالين بعد ذلك استخدام المعلومات الشخصية التي تشاركها للرد على أسئلة الأمان من حساباتك أو اختراق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لإرسال روابط برامج ضارة إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
لحماية معلوماتك الشخصية، توصي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ببساطة بالابتعاد عن الاختبارات عبر الإنترنت. وتنصح اللجنة أيضًا المستهلكين باستخدام إجابات عشوائية للأسئلة الأمنية.
“هل طلبت إدخال اسم والدتك قبل الزواج؟ قل شيئًا آخر: بارميزان أو كلمة أخرى ستتذكرها،” كما تنصح تيري ميلر، المتخصصة في تعليم المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية. “بهذه الطريقة، لن يتمكن المحتالون من استخدام المعلومات التي يجدونها لسرقة هويتك.”
عمليات الاحتيال في السوق
متى شراء أو بيع المنتجات على Instagram أو Facebook Marketplace، ضع في اعتبارك أنه ليس كل من يتواصل معك لديه أفضل النوايا.
لتجنب التعرض للاحتيال عند البيع عبر منصة عبر الإنترنت، توصي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالتحقق من الملفات الشخصية للمشترين، وعدم مشاركة أي رموز مرسلة إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني، وتجنب قبول المدفوعات عبر الإنترنت من أشخاص غير معروفين.
وكذلك متى شراء شيء ما من السوق عبر الإنترنتتأكد من إجراء بحث جدي عن البائع. ألقِ نظرة على ما إذا كان الملف الشخصي قد تم التحقق منه، ونوع المراجعات التي لديهم، وشروط وأحكام الشراء.
لا تلتقط إذا كنت لا تعرف من المتصل
غالبًا ما يتواصل المحتالون عبر الهاتف، ويوصي بن هوفمان، رئيس قسم الإستراتيجية والمنتجات الاستهلاكية في بنك Fifth Third Bank، بالتقاط المكالمات الواردة غير المعروفة.
قال هوفمان: “البنوك لا تطلب منك كلمة المرور الخاصة بك”. إذا كنت تعتقد أن البنك الذي تتعامل معه يحاول التواصل معك، فاتصل به على الرقم المدرج على موقعه على الويب.
وهذا يجعل من السهل التأكد من أنك لا تتحدث إلى محتال. كقاعدة عامة، لا تتصل البنوك غالبًا إلا إذا كان هناك نشاط مشبوه في حسابك أو إذا كنت قد اتصلت بهم مسبقًا بشأن مشكلة ما.
إذا كنت تتلقى العديد من المكالمات غير المعروفة التي ينتهي بها الأمر إلى كونها محتالين أو مكالمات آلية، فيمكنك استخدام الأدوات المتاحة على هاتفك لحظر البريد العشوائي. تحقق هنا لمعرفة كيفية القيام بذلك على جهازك ايفون وهنا ل أندرويد.
استخدم كل التكنولوجيا المتاحة لك
هناك العديد من الأدوات المتاحة لك والتي يمكن استخدامها لحماية نفسك من المحتالين عبر الإنترنت.
— استخدم مدير كلمات المرور للتأكد من أنك تستخدم كلمة مرور معقدة لا يستطيع المحتالون تخمينها.
— يعد التحقق بانتظام من تقرير الائتمان والبيانات المصرفية الخاصة بك ممارسة جيدة لأنها يمكن أن تساعدك في تحديد ما إذا كان شخص ما يستخدم حسابك المصرفي دون علمك.
– قم بتشغيل التحقق متعدد العوامل للتأكد من عدم تمكن المنتحلين من الوصول إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو الحسابات المصرفية.
عندما تكون في شك، اطلب المساعدة
مع تطور عمليات الاحتيال، أصبح من الصعب معرفة من تثق به أو ما إذا كان الشخص حقيقيًا أم مقلدًا. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان مسؤول التوظيف حقيقيًا أو إذا كان البنك الذي تتعامل معه يطلب منك معلومات بالفعل، فابحث عن المنظمات التي يمكنها مساعدتك، كما أوصى فيلاسكويز.
تقدم منظمات مثل مركز حماية سرقة الهوية وشبكة مراقبة الاحتيال AARP خدمات مجانية للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة في التعرف على عمليات الاحتيال أو معرفة ما يجب فعله إذا كنت ضحية لعملية احتيال.
شارك ما تعرفه مع أحبائك
إذا كنت قد اتخذت جميع الخطوات اللازمة لحماية نفسك، فقد ترغب في مساعدة من حولك. سواء كنت تساعد أجدادك في حظر المتصلين غير المعروفين على هواتفهم أو تشارك النصائح مع جيرانك، فإن التحدث مع الآخرين حول كيفية حماية أنفسهم من عمليات الاحتيال يمكن أن يكون فعالاً للغاية.
الإبلاغ عن عملية الاحتيال
إذا كنت أنت أو أحد أفراد أسرتك ضحية لعملية احتيال، فمن الجيد الإبلاغ عنها على الموقع موقع لجنة التجارة الفيدرالية.
___
تتلقى وكالة أسوشيتد برس الدعم من مؤسسة تشارلز شواب لإعداد التقارير التعليمية والتوضيحية لتحسين الثقافة المالية. المؤسسة المستقلة منفصلة عن شركة Charles Schwab and Co. Inc. ووكالة AP هي المسؤولة الوحيدة عن صحافتها.
